よくあるご質問

サービス全般について

Q.営業時間を教えてください

A.平日10:00~17:00です。
それ以外の時間帯および土日祝につきましては、ご相談のうえ承っております。
(時間外料金を別途頂戴します)

Q.男性ですが申し込みできますか?

A.ご家族の代表者様としてのお申し込みはもちろん可能です。
申し訳ございませんが、単身男性の方のご利用はお受けしておりません。ご了承ください。

Q.住んでいるところが遠いのですが

A.基本的な営業エリアは東京・神奈川ですが、スケジュール等ご相談のうえ、お伺いさせていただくこともございます。
その場合は、交通費・宿泊費などの実費を別途いただきます。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.お支払い方法は現金、もしくは銀行振込のみとさせていただいております。
クレジットカードは対応しておりません。あらかじめご了承ください。

Q.領収書はもらえますか?

A.領収書の発行は可能です。発行をご希望の場合はお申し付けください。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.ご予約日前日までのキャンセル料は無料、当日キャンセルは作業料金の半額(連絡なしのキャンセルは全額)申し受けます。
なお、予約日の変更はキャンセル料をいただいておりません。

Q.必ずきれいに片付きますか?

A.「はい」と申し上げたいのですが、こればかりはお客様自身にかかっております。
もちろん、片付くための提案や作業などはいたしますが、Standard+はあくまでもサポーターにすぎません。
お客様が「片づけたい」「変わりたい」という強い意志があるかどうかが大切だと考えております。


オーガナイズコンサルティングについて

Q.依頼方法は?何日前にすればいいですか?

A.コンサルティングのご依頼は、ご希望日の3日前まで受付しております。なるべく日程の余裕をもってご依頼いただきますようお願い申し上げます。
ご依頼はオーガナイズサービス申し込みフォームからお願いします。

Q.コンサルティング前に片付けた方がいいですか?

A.お客様のお住まいのありのままの様子を拝見させていただきたいので、現状のままでお願いいたします。
見られると困るもの(貴重品など)は、事前に移動していただけると助かります。

Q.なるべくモノを捨てたくないのですが

A.お客様のご希望をお伺いしたうえでプランを考えさせていただきますので、その旨お申し付けください。
ただ、空間にも限界がありますので、「限度を超えた量を収納してほしい」というご要望にお応えするのは難しいことをご理解ください。

Q.だいたいどのくらいの費用・時間がかかりますか?

A.部屋の広さや散らかり具合・お客様自身のスケジュールや体調などの個人差があるため、作業時間・費用は異なります。
実際の作業に入る前に見積もり(無料)いたしますので、料金や時間の相談がありましたらお気軽にお申し付けください。

Q.予算に応じた内容を組んでいただくことは可能ですか?

A.可能な限り、ご希望の予算内で提案いたします。ご相談ください。


オーガナイズ作業について

Q.とりあえず見た目がすっきりするよう、片づけ作業だけをお願いしたいのですが

A.申し訳ありませんが収納代行のサービスは行っておりません。
Standard+では、一時的に片づいた状態ではなく、お客様が心地よい状態を維持できることを大切に考えています。
お客様の整理収納に関する悩みを根本から解決するために、まずコンサルティングをお受けいただいたうえで作業サポートを行っております。

Q.留守中に作業をしてもらうことは可能ですか?

A.申し訳ありませんが、在宅をお願いいたします。
私たちライフオーガナイザーは、お客様に代わって片づけを行うのではなく、お客様に片づけのやり方をお伝えする、というスタンスです。そのため、オーガナイズ作業では、お客様ご自身にも作業に立ち会っていただきます。
ときには一緒に作業しながら、整理収納の基本や具体的な収納方法などの実践的なアドバイスもいたします。

Q.収納用品のアドバイスや手配はしてもらえますか?

A.アドバイスはいたしますが、基本的にお客様自身で手配お願いいたします。
購入する時間がないなど、場合によっては追加料金をいただいてこちらで手配する事も可能ですのでご相談ください。
また、買い物同行も承っております(別料金)。

Q.作業中の破損や損害などが生じた場合の対応は?

A.細心の注意を払い作業いたしますが、万が一こちらの過失により破損や損害が生じた場合でも、賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。加入する保険の契約内容に基づいて、保険の範囲内で迅速に対応させていただきます。
なお、破損の主な原因が経年劣化による場合は責任を負いかねます。ご了承ください。

Q.不用品や粗大ゴミも引き取ってもらえますか?

A.不用品の引取は対応しておりません。お客様ご自身での処分をお願いしております。
なお、ゴミの日のスケジュールに合わせて作業スケジュールを組んでいただくと、作業がスムーズになります。

Q.掃除道具は用意しておいた方が良いですか?

A.オーガナイズ作業では必要に応じてほこりを取る程度の簡単な清掃をいたします。その際に掃除機や乾拭き用の雑巾等をお借りする場合がございます。なお、作業の際に出た不用品を処理するための道具(ごみ袋やビニールテープなど)はあらかじめご用意ください。

Q.掃除道具以外に、サービス前に用意しておくことはありますか?

A.基本的にはございません。コンサルティング時同様、見られると困るもの(貴重品など)は事前に移動していただけると助かります。
また、食事やお茶などのご用意も必要ございません。(長時間に渡る作業の場合は途中休憩をいただきますが、その際も必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。)

Q.作業のときにペットがいても大丈夫?

A.はい、大丈夫です。ただ、作業中はほこりも立ちますし、安全のためできればケージに入れていただくか、別のお部屋にご移動をお願いします。

上記以外のご質問は、こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください>>>

 

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